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Preparar entrevista

BPO preguntas y respuestas de entrevista

Question: Explain the concept of scalability in BPO operations.

Answer: Scalability refers to the ability of BPO processes to handle varying workloads efficiently, whether increasing or decreasing in volume.

Example:

A BPO service catering to an e-commerce client should be scalable to handle increased customer queries during peak shopping seasons.

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