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Preparation a l'entretien

BPO Questions et reponses d'entretien

Question : Explain the concept of customer retention in a BPO setting.

Reponse : Customer retention involves strategies to keep existing customers satisfied, engaged, and loyal to the business, reducing the need for constant acquisition of new customers.

Example:

A BPO providing technical support can implement proactive measures to prevent customer issues, thus enhancing customer retention.

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