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Preparation a l'entretien

BPO Questions et reponses d'entretien

Question : Explain the concept of voice and non-voice processes in BPO.

Reponse : Voice processes involve communication through phone calls, while non-voice processes include tasks like email support, data entry, and chat support.

Example:

A BPO may have a voice process for handling customer inquiries via phone and a non-voice process for responding to customer emails.

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