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Preparation a l'entretien

BPO Questions et reponses d'entretien

Question : What role does feedback play in continuous improvement in a BPO?

Reponse : Feedback, both from clients and employees, helps identify areas for improvement, refine processes, and enhance overall service quality.

Example:

In a BPO, client feedback on service quality and employee feedback on process efficiency contribute to ongoing improvements.

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