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BPO 면접 질문과 답변

Question: How do you handle a dissatisfied customer in a BPO setting?

Answer: Listen actively, empathize with the customer's concerns, apologize for any inconvenience, and work towards finding a satisfactory solution.

Example:

If a customer is unhappy with a product, assure them that their concerns will be addressed promptly and offer a replacement or refund.

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