30 principais Interview Questions and Answers (2024)

Pergunta 1

What is ServiceNow?

ServiceNow is a cloud-based platform that provides service management software as a service.

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Pergunta 2

What is a record producer in ServiceNow?

A record producer is a type of catalog item that allows users to create task-based records from the service catalog.

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Pergunta 3

How do you create a new module in ServiceNow?

You can create a new module by navigating to System Definition > Tables and creating a new table.

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Pergunta 4

What is a UI Policy in ServiceNow?

A UI Policy dynamically changes the form layout or enforces mandatory field conditions.

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Pergunta 5

What is a Business Service in ServiceNow?

A Business Service represents a real-world business service or product.

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Pergunta 6

How do you create a new UI Page in ServiceNow?

You can create a new UI Page by navigating to System Definition > UI Pages and defining a new page.

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Pergunta 7

Explain the concept of ACL (Access Control List) in ServiceNow.

ACLs control user access to records and fields in ServiceNow.

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Pergunta 8

How do you create a Business Rule in ServiceNow?

Navigate to System Definition > Business Rules and define a new Business Rule.

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Pergunta 9

Explain the purpose of the CMDB (Configuration Management Database) in ServiceNow.

CMDB is a centralized repository that stores information about all IT assets and their relationships.

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Pergunta 10

What is the role of the ServiceNow Knowledge Base?

The Knowledge Base is used to capture and share information within an organization.

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Pergunta 11

How do you create a Scheduled Job in ServiceNow?

Navigate to System Definition > Scheduled Jobs and define a new Scheduled Job.

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Pergunta 12

Explain the difference between a Service Request and an Incident in ServiceNow.

A Service Request is a user request for information or advice, while an Incident is an unplanned interruption.

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Pergunta 13

Explain the use of ServiceNow Service Mapping.

Service Mapping discovers and maps business services and their dependencies.

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Desenvolva habilidades com trilhas de aprendizado focadas, simulados e conteudo pronto para entrevistas.

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Perguntas e respostas de nivel iniciante / recem-formados

What is ServiceNow?

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What is a record producer in ServiceNow?

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How do you create a new module in ServiceNow?

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What is a UI Policy in ServiceNow?

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What is a Business Service in ServiceNow?

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How do you create a new UI Page in ServiceNow?

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Explain the concept of ACL (Access Control List) in ServiceNow.

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How do you create a Business Rule in ServiceNow?

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Explain the purpose of the CMDB (Configuration Management Database) in ServiceNow.

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What is the role of the ServiceNow Knowledge Base?

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How do you create a Scheduled Job in ServiceNow?

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Explain the difference between a Service Request and an Incident in ServiceNow.

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Explain the use of ServiceNow Service Mapping.

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