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应届生 / 初级级别面试题与答案

问题 9

Explain the purpose of the CMDB (Configuration Management Database) in ServiceNow.

CMDB is a centralized repository that stores information about all IT assets and their relationships.
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问题 12

Explain the difference between a Service Request and an Incident in ServiceNow.

A Service Request is a user request for information or advice, while an Incident is an unplanned interruption.
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